تحول دیجیتال با خرید نرمافزار آغاز نمیشود؛ از بازطراحی فرایند و تعریف نتیجه قابل اندازهگیری شروع میشود.
شناخت گلوگاهها
فرایندهای پرتکرار، دستی و خطاپذیر بهترین نقطه شروع هستند. ترسیم جریان فعلی نشان میدهد اتلاف زمان دقیقاً کجا رخ میدهد.
اجرای مرحلهای
پروژههای کوچک با اثر قابل سنجش، ریسک را کم میکنند و زمینه پذیرش تغییر را در سازمان میسازند.
اندازهگیری بازگشت سرمایه
کاهش زمان، خطا و هزینه، افزایش ظرفیت و رضایت مشتری باید پیش و پس از اجرا اندازهگیری شوند.